티몬 위메프 부도 정산지연 사태 환불

최근 티몬과 위메프의 판매자 정산 지연 사태가 심각한 상황으로 확산되면서, 소비자들의 환불 과정에도 큰 문제가 발생하고 있습니다. 이 글에서는 현재 상황과 그 영향, 그리고 소비자들이 겪고 있는 환불 관련 문제에 대해 자세히 알아보겠습니다.

정산 지연 사태의 현황

티몬과 위메프의 정산 지연 문제는 2023년 말부터 시작되어 2024년 7월 현재까지 수개월간 지속되고 있습니다. 처음에는 해외 판매자들을 대상으로 시작되었으나, 최근에는 국내 판매자들에게도 확대되었습니다. 이 문제는 큐텐이 인수한 계열사들인 티몬, 위메프, 인터파크 등 모두에게 영향을 미치고 있습니다.

 

특히 여행업계가 큰 타격을 받았습니다. 하나투어, 모두투어, 교원투어, 노랑풍선 등 주요 여행사들이 티몬과 위메프를 통한 상품 판매를 중단했으며, 6월 출발 상품에 대한 대금 결제가 지연되면서 신규 상품 판매 및 여행객 모집을 전면 중단한 상태라고 알려졌습니다. 

이 사태는 일반 소비자들에게도 직접적인 영향을 미치고 있는데요. 이미 구매 완료된 상품들이 대거 취소되고 있으며, 사이트의 포인트를 보유한 소비자들은 대규모 먹튀 가능성에 대해 우려하고 있습니다.

 

더욱 심각한 문제는 환불 과정에서 발생하고 있습니다. 위메프와 티몬에서 소비자 환불이 정상적으로 이루어지지 않고 있으며, 신용카드 거래가 막히면서 결제 취소도 어려워졌습니다. 다수의 전자지급결제대행(PG) 업체들이 티몬과 위메프의 결제를 잠정적으로 중단했기 때문입니다.

 

환불 관련 주요 문제점

1. 카드 결제 취소 불가: 신규 카드 결제뿐만 아니라 기존 결제의 취소도 어려워졌습니다.
2. 대체 환불 방법: 카드 결제 취소가 불가능해짐에 따라 환불은 계좌이체 등으로 이루어지고 있습니다. 소비자들은 직접 계좌 환불을 받아야 하는 상황입니다.
3. 상품권 및 포인트 관련 문제: 티몬과 위메프를 통해 판매된 상품권 사용도 막혔으며, 티몬캐시의 페이코 포인트 전환 등도 중단된 상태입니다.
4. 여행 상품 관련 이슈: 항공권 등 여행 상품이 갑자기 취소되는 등 소비자 피해가 이어지고 있습니다.

티몬과 위메프는 정산 지연에 대한 명확한 설명 없이 모호한 답변만 하고 있습니다. 위메프는 지연 금액의 10% 포인트 지급 등 보상안과 함께 7월 말까지 정산을 완료하겠다고 밝혔지만, 업계에서는 이 상황이 즉시 정상화되기 어려울 것으로 전망하고 있습니다.

 

이 사태의 주요 원인으로는 큐텐의 무리한 기업 인수로 인한 자금 사정 악화가 지목되고 있는데요. 소비자들과 사업체들의 피해가 최소화 되었으면 합니다. 

 

자본잠식이란 큐텐 부도 티몬 미정산 문제

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